Diretrizes da Comunidade

Na Timeleft, ajudamos a facilitar conexões humanas por meio de experiências compartilhadas. Seis pessoas que nunca se conheceram, um evento presencial e nenhum roteiro definido. Isso funciona porque todos participam dispostos a se abrir para pessoas que ainda não conhecem, e isso só é possível quando todas as pessoas do grupo se sentem seguras.

Estas diretrizes estabelecem o que esperamos de você, quais medidas tomamos quando algo dá errado e o que acontece depois, caso isso aconteça.

Onde estas diretrizes se aplicam. Nos eventos da Timeleft, incluindo os encontros depois do evento e o trajeto de volta para casa. No aplicativo, tanto em conversas individuais quanto em grupos. E fora da Timeleft, quando um membro recebe um contato que não deseja.

Como entrar em contato conosco. Denuncie um membro diretamente pelo aplicativo ou conte para nós qualquer situação que cause preocupação por meio de help.timeleft.com. Você pode denunciar algo que aconteceu com você ou algo que presenciou. Todas as denúncias são tratadas da mesma forma, independentemente de quem as fizer. Se tomarmos alguma medida em relação à sua conta e você acreditar que houve um erro, poderá entrar com um recurso aqui – saiba mais na seção “Recursos”.

Como analisamos as denúncias. Nossa equipe de Trust & Safety analisa todas as denúncias. Algumas decisões são automatizadas quando os sinais são claros e inequívocos; as demais são tomadas por uma pessoa. Você sempre pode solicitar uma análise feita por uma pessoa.

Segurança durante os eventos. Estas diretrizes explicam o que esperamos dos nossos membros. Para obter dicas práticas sobre como conhecer novas pessoas presencialmente com segurança, consulte nossas Diretrizes de Segurança.

Configurando sua conta

Idade. Você deve ter 18 anos ou mais (21 anos nos Emirados Árabes Unidos). Podemos solicitar um documento de identificação válido para verificar sua idade. Se determinarmos que você é menor de idade, bloquearemos seu acesso à plataforma.
Foto. Uma foto nítida e recente em que seu rosto esteja claramente visível. Não use filtros excessivos, figurinhas, textos sobrepostos ou memes. Não use fotos de crianças como foto de perfil.
Nome. Use o nome pelo qual você é conhecido no dia a dia. Ele não precisa ser igual ao nome que consta nos seus documentos de identificação, mas deve ser um nome real que você realmente use. Não use pseudônimos, nomes de brincadeira ou o nome de outra pessoa. Podemos solicitar uma verificação de identidade.
Dados de contato. Um endereço de e-mail e um número de telefone, ambos verificados.
Uma pessoa, uma conta.

Participação

Compareça ao evento ou cancele com antecedência. Não comparecer deixa um lugar visivelmente vazio e prejudica a experiência das outras pessoas à mesa.

Adicione seu acompanhante pelo aplicativo ou venha sozinho(a). Se quiser levar alguém, essa pessoa precisa ter a própria conta da Timeleft e você precisa adicioná-la à sua reserva pelo aplicativo. Assim, podemos organizar a mesa corretamente e garantir que ela também tenha concordado com estas diretrizes, assim como todos os demais participantes. Não é permitido chegar com alguém que não esteja incluído na reserva: a mesa fica com um lugar a menos para a pessoa que deveria ocupá-lo, e seu acompanhante nunca concordou com as regras que precisaríamos aplicar a ele. A responsabilidade pelas consequências será do membro que levou o acompanhante.

Respeite a privacidade das outras pessoas

Você vai conhecer informações pessoais sobre as pessoas que encontrar. Trate essas informações com cuidado e respeito.

Peça permissão antes de publicar. Fotos e vídeos de outros membros só devem ser publicados nas redes sociais com a autorização deles. Nem todo mundo quer ter sua noite de saída exposta na internet, e algumas pessoas têm motivos importantes para não querer ser encontradas. O mesmo vale para fotografar alguém à mesa que tenha pedido para você não fazer isso.

Nunca use o que descobriu para encontrar alguém. Procurar o endereço de casa, local de trabalho, academia ou bairro de uma pessoa, ou aparecer nesses lugares, é perseguição. O mesmo vale para entrar em contato com alguém por outra plataforma quando essa pessoa não forneceu seus dados de contato. Perguntar o número de alguém é normal; procurar o número por conta própria não é.

Se alguém parar de responder, isso também é uma resposta. Entrar em contato repetidamente depois que a pessoa deixou de responder, ou até mesmo uma única vez depois que ela pediu para você parar, é uma violação das nossas diretrizes. Se um membro bloquear você, respeite essa decisão. Não tente encontrar essa pessoa em eventos futuros nem entre em contato por outros canais.

Respeite os limites físicos e de conversa. Cada pessoa se abre em um ritmo diferente, e algumas não querem aprofundar assuntos pessoais. Um abraço, um assunto delicado ou uma pergunta sobre algo pessoal podem ser bem-vindos para uma pessoa e desconfortáveis para outra. Se você não tiver certeza, pergunte. E, se alguém mudar de assunto, respeite essa mudança.

Os limites que não flexibilizamos

Essas condutas encerram a sua associação imediatamente e sem aviso prévio. Em algumas circunstâncias, podemos colaborar com as autoridades policiais quando um crime tiver sido cometido.

Você ainda pode recorrer. Um recurso serve para verificar se tomamos a decisão correta, não para oferecer uma segunda chance. Se você acredita que identificamos a pessoa errada ou interpretamos incorretamente o que aconteceu, conte para nós. Consulte a seção “Recursos” abaixo.

Violência física e sexual. Qualquer agressão física, incluindo bater em alguém ou confrontar fisicamente outro participante, ou qualquer contato sexual sem consentimento, durante ou depois de um evento.

Adulteração de alimentos ou bebidas. Colocar alguma substância na bebida de alguém sem que essa pessoa saiba ou interferir, por qualquer motivo, no que outra pessoa está comendo ou bebendo.

Roubo e furto. Tomar deliberadamente os pertences de outra pessoa por meio de força, intimidação ou ameaças. Enganos ou trocas acidentais são diferentes: se você levou o casaco errado para casa, avise-nos e vamos ajudar a resolver.

Ameaças diretas. Ameaças específicas e críveis de causar dano a outro membro, pessoalmente ou por mensagem.

Compartilhamento de imagens íntimas sem consentimento. Compartilhar, ameaçar compartilhar ou pedir a outra pessoa que compartilhe imagens íntimas de outra pessoa. Isso é crime na maioria dos locais onde operamos, e encaminhamos esses casos às autoridades policiais.

Fraude e golpes. Falsas oportunidades de investimento, golpes românticos, pedidos de dinheiro ou empréstimos, meios de pagamento roubados ou qualquer outro tipo de fraude que cause prejuízo financeiro a um membro. Se alguém que você conheceu pela Timeleft pedir dinheiro a você, denuncie essa pessoa.

Exploração de menores. Temos tolerância zero para qualquer comportamento que envolva ou possa levar à exploração ou ao abuso sexual de menores, online ou offline.

Evasão de banimento. Criar uma nova conta depois de ter sido banido da plataforma. Todas as contas associadas serão removidas.

Discriminação não tem lugar à mesa

A diversidade é justamente o propósito da Timeleft. Cada evento reúne pessoas com diferentes origens, identidades e pontos de vista, e agimos contra qualquer forma de discriminação, seja por parte de um participante ou de um estabelecimento.

Discurso de ódio. Ofensas, linguagem que desumaniza ou declarações abertamente preconceituosas direcionadas à raça, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, nacionalidade ou idade de alguém. Seja à mesa ou no aplicativo.

Exclusão deliberada. Quando um grupo decide excluir alguém de forma coletiva, se recusa a interagir com essa pessoa ou se une contra ela por causa de quem ela é.

Comentários depreciativos repetidos. Supostos elogios sobre o sotaque de alguém, suposições sobre sua origem ou histórico, ou piadas depreciativas relacionadas à sua identidade. Um comentário infeliz e isolado pode ser um erro que merece uma correção respeitosa, mas um padrão de comportamento constitui uma violação.

Dependendo da gravidade, isso pode resultar em medidas que vão desde uma advertência educativa até um banimento permanente. Se isso acontecer com você, inclusive se vier de um funcionário do estabelecimento, denuncie e tomaremos as medidas necessárias.

Assédio sexual e atenção indesejada

Um comportamento sexual indesejado continua sendo uma violação grave mesmo quando não há contato físico.

Assédio sexual e conteúdo explícito. Comentários, propostas ou conversas de cunho sexual indesejadas e persistentes; envio de imagens de nudez ou sexualmente explícitas sem que tenham sido solicitadas, por qualquer canal; ou exibição de conteúdo sexual para outros participantes pessoalmente.

Atenção romântica indesejada. Demonstrar interesse por alguém não é uma violação, mas continuar depois que a pessoa deixou claro que não está interessada é. Levamos a sério as denúncias de atenção indesejada e avaliamos o padrão de comportamento, não a sua intenção. Pedir o número de alguém é normal; pedir novamente depois de receber um não, não.

Use a Timeleft de forma justa

Não faça vendas. A Timeleft não é um marketplace nem uma ferramenta para geração de leads. Não use eventos ou chats para recrutar pessoas para seu negócio de marketing multinível, oferecer seus serviços, promover sua empresa, vender produtos ou aumentar sua base de seguidores. Falar sobre o que você faz profissionalmente faz parte de uma conversa normal, mas direcionar o encontro para uma transação comercial é outra coisa. A venda de qualquer produto ilegal, como drogas, armas ou produtos falsificados, resulta na remoção imediata da plataforma.

Seja quem você diz ser. Não use identidades falsas nem fotos de outras pessoas.

Não faça spam nem use automações. Não envie mensagens em massa, use links enganosos ou bots.

Uma conta por pessoa, usada de forma honesta. Contas duplicadas criadas para manipular o sistema de combinações ou as avaliações serão removidas, e a conta que permanecer receberá uma advertência formal.

Pague a sua parte. Se você sair sem pagar a sua parte da conta, os outros participantes da mesa terão que cobrir o valor por você. Por isso, tratamos essa situação como uma violação das diretrizes, e não apenas como uma questão de pagamento.

Não tente manipular o sistema. Não faça reservas duplicadas em diferentes serviços para aproveitar promoções de forma indevida, manipular combinações ou abusar de programas de indicação.

Nada que coloque outras pessoas em risco. Não promova nem recrute para organizações violentas ou extremistas. Não participe de tráfico de pessoas. Não se aproveite de crises ou desastres para obter lucro.

Falando sobre assuntos difíceis

Amizades de verdade também envolvem conversas difíceis, e não queremos tornar as conversas à mesa artificiais ou excessivamente restritas. Compartilhar experiências relacionadas ao luto, à saúde mental ou à recuperação é bem-vindo, desde que isso seja feito com cuidado e consideração pelas pessoas ao seu redor.

O que não é permitido é compartilhar conteúdos ou ter conversas que promovam ou glorifiquem a automutilação, o suicídio ou transtornos alimentares, nem pressionar alguém a adotar comportamentos prejudiciais. Não compartilhe imagens gráficas de ferimentos ou mortes.

Se um membro disser que está passando por um momento difícil: seja gentil antes de tudo. E, se você estiver preocupado com a segurança de alguém, avise-nos.

Estabelecimentos

Quando o problema é o estabelecimento. Alguns problemas não têm nada a ver com um membro. Conte para nós sobre qualquer problema envolvendo um estabelecimento, incluindo condições inseguras, comportamento inadequado ou desrespeitoso por parte da equipe, problemas de saúde relacionados à alimentação ou situações em que suas necessidades alimentares não tenham sido respeitadas. Vamos tratar a questão diretamente com o estabelecimento, e relatar uma preocupação nunca afetará sua conta.

Respeite o estabelecimento e sua equipe. Nossos estabelecimentos parceiros tornam a Timeleft possível. Esperamos que você trate a equipe com educação e respeito e siga as regras do estabelecimento.

Denúncias

Se alguém fizer você se sentir inseguro ou desconfortável, durante um evento, em uma conversa individual ou em grupo, ou depois do evento, denuncie. Você pode fazer uma denúncia durante ou depois de um evento e também pode denunciar algo que presenciou, mesmo que não tenha acontecido diretamente com você. Todas as denúncias são tratadas da mesma forma, independentemente de quem as faça, e você não precisa ser a pessoa que sofreu o dano para fazer uma denúncia.

Tratamos as denúncias de forma confidencial. Não informaremos à pessoa denunciada quem fez a denúncia e compartilharemos o que você nos contou apenas com as pessoas que precisam dessas informações para tomar as medidas necessárias.

Duas coisas importantes para ter em mente:

Denuncie violações, não desentendimentos. O fato de alguém ter uma opinião diferente, ser entediante ou simplesmente não combinar com você não constitui uma violação das diretrizes. As denúncias funcionam porque são baseadas em informações confiáveis. Ajude a manter essa confiança.
Denúncias falsas também são uma violação. Fazer deliberadamente uma denúncia falsa para prejudicar outro membro, inclusive denunciar alguém simplesmente por quem essa pessoa é, pode resultar em medidas contra a sua própria conta.

Nem sempre podemos compartilhar o resultado de uma análise, mas nenhuma denúncia deixa de ser lida.

Medidas em caso de violações

A maioria das violações segue um processo de três etapas:

Primeiro, uma advertência educativa, para comportamentos de menor gravidade quando ocorrem pela primeira vez. Explicaremos o que ultrapassou o limite e sua conta não sofrerá nenhuma restrição.
Uma advertência formal é aplicada em casos de comportamento repetido ou mais grave. Ela fica registrada na sua conta e será considerada caso ocorra uma nova violação.
Um banimento permanente ocorre quando o comportamento continua ou quando a gravidade do dano, por si só, já é suficiente para justificar essa medida.

O que acontece depois de uma violação depende da gravidade do comportamento, de ser ou não uma reincidência e do risco para outros membros. Se tomarmos alguma medida em relação à sua conta, informaremos qual destas diretrizes esteve envolvida e qual medida foi aplicada.

Recursos

Se tomarmos alguma medida em relação à sua conta e você acreditar que cometemos um erro, poderá entrar com um recurso aqui. Os recursos são encaminhados para uma fila específica, separada das denúncias relacionadas à segurança.

Seu recurso será analisado por alguém que não participou da decisão original. Conte-nos qualquer informação que você considere que não foi levada em conta e nós a analisaremos. Se mantivermos a decisão, explicaremos o motivo.

Alterações nestas diretrizes

Atualizamos estas diretrizes à medida que nossa comunidade cresce e aprendemos com as situações que vivenciamos. Alterações importantes serão anunciadas no aplicativo e terão a data registrada aqui.

Última atualização: agosto de 2026