Normas de la comunidad

En Timeleft facilitamos las conexiones entre personas a través de experiencias compartidas. Seis personas que nunca se han conocido, un evento presencial y ningún plan establecido. Funciona porque todos vienen con la disposición de abrirse a conocer a personas que no habían visto antes, y eso solo es posible si todas las personas del grupo se sienten seguras.

Estas normas establecen qué esperamos de ti, qué medidas tomamos cuando algo sale mal y qué ocurre después si sucede.

Dónde se aplican estas normas. En los eventos de Timeleft, incluidos los afters y el trayecto de vuelta a casa. En la app, tanto en los chats privados como en los chats de grupo. Y fuera de Timeleft, cuando un miembro contacta con otra persona y ese contacto no es deseado.

Cómo puedes contactar con nosotros. Denuncia directamente a un miembro desde la app o cuéntanos cualquier situación que te preocupe a través de help.timeleft.com. Puedes denunciar algo que te haya ocurrido a ti o algo de lo que hayas sido testigo. Todas las denuncias se gestionan de la misma manera, independientemente de quién las presente. Si hemos tomado alguna medida sobre tu cuenta y crees que ha sido un error, puedes presentar una apelación aquí encontrarás más información en la sección "Apelaciones".

Cómo revisamos las denuncias. Nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisa todas las denuncias. Algunas decisiones se toman de forma automática cuando las señales son inequívocas; el resto las toma una persona. Siempre puedes solicitar que un revisor humano vuelva a examinar tu caso.

Tu seguridad durante los eventos. Estas normas establecen lo que esperamos de nuestros miembros. Para obtener consejos prácticos sobre cómo conocer a gente nueva en persona, consulta nuestras Consejos de seguridad.

Configura tu cuenta

• Edad. Debes tener 18 años o más (21 años en los Emiratos Árabes Unidos). Podemos pedirte un documento de identidad válido para verificar tu edad. Si determinamos que eres menor de edad, bloquearemos tu acceso a la plataforma.
• Foto. Una foto reciente y nítida en la que se vea claramente tu cara. No utilices filtros excesivos, stickers, texto superpuesto ni memes. No utilices fotos de menores como foto de perfil.
• Nombre. Utiliza el nombre con el que te conocen y al que respondes habitualmente. No tiene que coincidir con el de tus documentos de identidad, pero debe ser un nombre real que utilices de verdad. No se permiten seudónimos, nombres de broma ni el nombre de otra persona. Podemos pedirte que verifiques tu identidad.
• Datos de contacto. Una dirección de correo electrónico y un número de teléfono, ambos verificados.
• Una persona, una sola cuenta.

Asistencia

Ven al evento o cancela con suficiente antelación. No presentarte deja una silla vacía y perjudica la experiencia de las demás personas de la mesa.

Añade a tu acompañante a través de la app o ven solo/a. Si quieres venir con alguien, esa persona debe tener su propia cuenta de Timeleft y tienes que añadirla a tu reserva desde la app. Así podemos organizar correctamente la mesa y asegurarnos de que también ha aceptado estas normas, como el resto de participantes. Presentarte con alguien que no figure en la reserva no funciona: la mesa se queda con una plaza menos para la persona que debería haberla ocupado y tu acompañante no ha aceptado las normas que debemos poder aplicar también a esa persona. La responsabilidad recae en el miembro que lo ha llevado.

Respeta la privacidad de los demás

Vas a conocer aspectos personales de las personas que conozcas. Trata esa información con cuidado y respeto.

Pregunta antes de publicar. Las fotos y vídeos de otros miembros necesitan su consentimiento antes de publicarse en redes sociales. No todo el mundo quiere que su noche salga en internet, y algunas personas tienen motivos importantes para no ser localizadas. Lo mismo se aplica si quieres hacer una foto a alguien de la mesa que te ha pedido que no lo hagas.

No utilices nunca lo que has aprendido para localizar a alguien. Buscar el domicilio, lugar de trabajo, gimnasio o barrio de una persona, o presentarte allí, es acoso. También lo es contactar con esa persona a través de otra plataforma cuando no te ha dado sus datos. Preguntar el número de alguien es normal; buscarlo por tu cuenta no lo es.

Si alguien deja de responder, esa también es una respuesta. Contactar repetidamente con alguien después de que haya dejado de responder, o incluso una sola vez después de que te haya pedido que pares, supone una infracción. Si un miembro te bloquea, es definitivo. No intentes localizarlo en futuros eventos ni a través de otros canales.

Respeta los límites, tanto físicos como en las conversaciones. Cada persona se abre a un ritmo diferente, y algunas no querrán profundizar en absoluto. Un abrazo, un tema delicado o una pregunta de seguimiento sobre algo personal pueden ser bien recibidos por una persona y resultar incómodos para otra. Si no estás seguro, pregunta. Y si alguien cambia de tema, respeta el cambio.

Las líneas que no vamos a traspasar

Estas conductas ponen fin a la membresía de forma inmediata y sin previo aviso. En determinadas circunstancias, podemos colaborar con las autoridades cuando se haya cometido un delito.

Siempre puedes presentar una apelación. Una apelación sirve para comprobar que hemos tomado la decisión correcta, no para darte una segunda oportunidad. Si crees que hemos identificado a la persona equivocada o hemos interpretado mal lo ocurrido, cuéntanoslo. Consulta la sección "Apelaciones" más abajo.

Violencia física y sexual. Cualquier agresión física, incluidos los golpes o enfrentarse físicamente a otra persona, así como cualquier contacto sexual sin consentimiento, tanto durante como después de un evento.

Manipulación de alimentos o bebidas. Echar sustancias en una bebida sin que la persona lo sepa o interferir de cualquier forma en lo que alguien está comiendo o bebiendo, por cualquier motivo.

Robo y hurto. Apropiarse deliberadamente de las pertenencias de otra persona, mediante la fuerza, la intimidación o las amenazas. Los errores involuntarios son diferentes: si te has llevado a casa el abrigo equivocado, dínoslo y lo solucionaremos.

Amenazas directas. Amenazas específicas y creíbles de hacer daño a otro miembro, ya sea en persona o mediante mensajes.

Compartir imágenes íntimas sin consentimiento. Compartir, amenazar con compartir o pedir a otra persona que comparta imágenes íntimas de otra persona. Esto constituye un delito en la mayoría de los lugares en los que operamos y lo ponemos en conocimiento de las autoridades.

Fraude y estafas. Falsas oportunidades de inversión, estafas románticas, solicitudes de dinero o préstamos, métodos de pago robados o cualquier otro engaño que provoque una pérdida económica a un miembro. Si alguien que has conocido a través de Timeleft te pide dinero, denúncialo.

Explotación de menores. Tenemos tolerancia cero ante cualquier conducta que implique o pueda conducir a la explotación o el abuso sexual de menores, tanto online como fuera de internet.

Evasión de una expulsión. Crear una nueva cuenta después de haber sido expulsado de la plataforma. Todas las cuentas asociadas serán eliminadas.

La discriminación no tiene cabida en la mesa

La diversidad es precisamente la esencia de Timeleft. En cada evento reunimos a personas con diferentes orígenes, identidades y puntos de vista, y actuamos ante cualquier forma de discriminación, ya provenga de un participante o de un establecimiento.

Discurso de odio. Insultos, lenguaje deshumanizante o comentarios abiertamente ofensivos dirigidos contra la raza, etnia, religión, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad o edad de una persona. Tanto en la mesa como en la app.

Exclusión deliberada. Cuando un grupo decide excluir a una persona, deja de interactuar con ella o se une en su contra por quién es.

Comentarios denigrantes repetidos. Comentarios disfrazados de cumplidos sobre el acento de alguien, suposiciones sobre su origen o procedencia, o bromas despectivas relacionadas con su identidad. Un comentario desafortunado aislado puede ser un error que se pueda corregir con una simple llamada de atención, pero un patrón de este tipo constituye una infracción.

Dependiendo de la gravedad, esto puede dar lugar a medidas que van desde un aviso educativo hasta una expulsión permanente. Si te ocurre, incluso si proviene del personal del establecimiento, denúncialo y actuaremos.

Acoso sexual y atención no deseada

Un comportamiento sexual no deseado que no llega al contacto físico sigue siendo una infracción grave.

Acoso sexual y contenido explícito. Comentarios, propuestas o conversaciones de carácter sexual no deseadas y persistentes; enviar imágenes de desnudos o contenido sexual explícito sin que te las hayan solicitado, por cualquier canal; o mostrar contenido sexual a otros participantes en persona.

Atención romántica no deseada. Mostrar interés por alguien no es una infracción, pero continuar después de que esa persona haya dejado claro que no está interesada sí lo es. Nos tomamos en serio las denuncias por atención no deseada y actuamos en función del comportamiento repetido, no de tus intenciones. Pedir el número de alguien está bien; volver a pedirlo después de que te hayan dicho que no, no.

Usa Timeleft de forma responsable

No vendas. Timeleft no es un marketplace ni una herramienta para conseguir clientes potenciales. No utilices los eventos o chats para captar personas para tu negocio de marketing multinivel, ofrecer tus servicios, promocionar tu empresa, vender productos o conseguir seguidores. Hablar de tu trabajo forma parte de una conversación normal, pero orientar la velada hacia una transacción comercial es otra cosa. La venta de productos ilegales, como drogas, armas o productos falsificados, supone la expulsión inmediata.

Sé quien dices ser. No utilices identidades falsas ni las fotos de otra persona.

No hagas spam ni utilices automatizaciones. No envíes mensajes masivos, enlaces engañosos ni utilices bots.

Una sola cuenta y úsala de forma honesta. Las cuentas duplicadas creadas para alterar las asignaciones o manipular las valoraciones serán eliminadas, y la cuenta que permanezca recibirá una advertencia formal.

Paga tu parte. Si te vas sin pagar tu parte de la cuenta, las demás personas de tu mesa tienen que hacerse cargo de ella por ti. Por eso lo consideramos una infracción de las normas y no simplemente un problema relacionado con el pago.

No intentes aprovecharte del sistema. No reserves mesas por duplicado a través de distintos servicios para aprovecharte de promociones, manipular las asignaciones o abusar de los programas de recomendación.

Nada que ponga a otras personas en peligro. No promociones ni reclutes para organizaciones violentas o extremistas. No participes en la trata de personas. No aproveches una crisis o una catástrofe para obtener beneficios económicos.

Hablar de temas difíciles

Las amistades de verdad también incluyen conversaciones difíciles, y no queremos convertir vuestras conversaciones en algo artificial. Compartir experiencias relacionadas con el duelo, la salud mental o la recuperación es bienvenido, siempre que se haga con cuidado y teniendo en cuenta a las personas que tienes alrededor.

Lo que no está permitido es compartir contenido o mantener conversaciones que promuevan o glorifiquen las autolesiones, el suicidio o los trastornos de la conducta alimentaria, o que presionen a alguien para adoptar conductas perjudiciales. No compartas imágenes explícitas de lesiones o muertes.

Si un miembro te cuenta que está pasando por un momento difícil: ante todo, sé amable. Y si te preocupa la seguridad de alguien, cuéntanoslo.

Establecimientos

Cuando el problema es el establecimiento. Algunos problemas no tienen nada que ver con un miembro. Cuéntanos cualquier incidencia relacionada con un establecimiento, incluidas condiciones inseguras, comportamientos inapropiados o irrespetuosos por parte del personal, enfermedades relacionadas con la comida o casos en los que no se hayan respetado tus necesidades alimentarias. Nos pondremos en contacto directamente con el establecimiento para abordar el problema, y comunicar una incidencia nunca afectará a tu cuenta.

Respeta el establecimiento y a su personal. Nuestros establecimientos colaboradores hacen posible que Timeleft exista. Esperamos que trates a su personal con educación y respeto y que cumplas las normas del establecimiento.

Denuncias

Si alguien te hace sentir inseguro o incómodo, ya sea durante un evento, en un chat privado o de grupo, o después del evento, denúncialo. Puedes denunciar algo durante o después de un evento, y también puedes denunciar algo que hayas presenciado aunque no te haya ocurrido a ti. Todas las denuncias se gestionan de la misma manera, independientemente de quién las presente y no tienes que ser la persona afectada para denunciar una situación.

Tratamos las denuncias de forma confidencial. No le diremos a la persona denunciada quién ha presentado la denuncia y solo compartiremos la información que nos hayas proporcionado con las personas que necesiten conocerla para poder actuar.

Dos cosas importantes que debes tener en cuenta:

• Denuncia infracciones, no desacuerdos. Que alguien tenga una opinión diferente, sea aburrido o simplemente no haya conexión entre vosotros no constituye una infracción de las normas. Las denuncias funcionan porque se basan en información fiable. Ayúdanos a mantener esa confianza.
• Las denuncias falsas también constituyen una infracción. Presentar deliberadamente una denuncia falsa para perjudicar a otro miembro, incluida una denuncia contra alguien simplemente por quién es, puede dar lugar a medidas sobre tu propia cuenta.

No siempre podremos compartir contigo el resultado de una revisión, pero todas las denuncias se leen y se tienen en cuenta.

Medidas ante infracciones

La mayoría de las infracciones siguen un proceso de tres pasos:

• Primero, un aviso educativo, para conductas de menor gravedad cuando ocurren por primera vez. Te explicaremos qué ha cruzado el límite y no se aplicará ninguna restricción a tu cuenta.
• Una advertencia formal se aplica cuando la conducta se repite o es más grave. Quedará registrada en tu cuenta y se tendrá en cuenta si vuelve a ocurrir.
• Una expulsión permanente se produce cuando la conducta continúa o cuando la gravedad del daño, por sí sola, justifica esta medida.

Lo que ocurra después de una infracción dependerá de su gravedad, de si es reincidente y del riesgo que suponga para otros miembros. Si tomamos alguna medida sobre tu cuenta, te indicaremos qué norma se ha incumplido y qué medida hemos aplicado.

Apelaciones

Si hemos tomado alguna medida sobre tu cuenta y crees que hemos cometido un error, puedes presentar una apelación aquí. Las apelaciones se gestionan en una cola específica, independiente de las denuncias relacionadas con la seguridad.

Tu apelación será revisada por una persona que no participó en la decisión original. Cuéntanos cualquier información que creas que no tuvimos en cuenta y la revisaremos. Si mantenemos la decisión, te explicaremos el motivo.

Cambios en estas normas

Actualizamos estas normas a medida que nuestra comunidad crece y aprendemos de las situaciones que se producen. Los cambios importantes se anunciarán en la app y se indicará aquí la fecha de actualización.

Última actualización: agosto de 2026