Vos questions sur Timeleft, nos réponses

Timeleft vous fait rencontrer en personne un petit groupe d’inconnus autour d’un dîner, d’un verre, d’un café ou d’une balade dans votre ville. Vous ne choisissez pas les personnes et vous n’avez rien à organiser. Nous composons le groupe, réservons le lieu et vous indiquons où aller, et il ne vous reste plus qu’à venir. Plus de 4 millions de personnes ont rejoint Timeleft, présent dans plus de 200 villes et 52 pays.

Inscrivez-vous dans l’application ou sur app.timeleft.com et répondez à un court quiz de personnalité. Choisissez un abonnement, puis réservez en choisissant un format, une date et un quartier, jusqu’à 13 heures avant l’événement dans la plupart des villes. Nous composons votre groupe et réservons le lieu, et avant l’événement, l’application vous indique où il se trouve et vous donne un aperçu de votre groupe. Vous vous retrouvez sur place, vous payez à l’établissement ce que vous commandez, et vous pouvez rester en contact avec les personnes rencontrées grâce à l’application. Notre page Comment ça marche suit un premier dîner, du quiz au lendemain matin.

Timeleft est présent dans plus de 200 villes et 52 pays. Les dîners ont lieu dans toutes les villes, et les autres formats dépendent de l’endroit où vous vivez, si bien que l’application n’affiche que ce qui est prévu près de chez vous. Vous pouvez chercher votre ville sur notre page des villes.

Timeleft s’adresse aux adultes de 18 ans et plus (21 ans et plus aux Émirats arabes unis). Les événements Drinks respectent aussi l’âge légal local pour consommer de l’alcool, qui est de 21 ans aux États-Unis. Vous choisissez une tranche d’âge à l’inscription, et nous l’utilisons pour composer votre groupe.

Un court quiz que vous passez à l’inscription, sur vos centres d’intérêt, votre énergie sociale et ce qui compte pour vous. Nous utilisons vos réponses, avec votre tranche d’âge et la langue choisie pour un événement, pour décider qui se retrouve à la même table. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse.

Oui, Timeleft est conçu pour ça. Vous réservez en solo et nous composons le groupe, vous ne serez donc pas l’exception à une table où presque tout le monde se rencontre pour la première fois. Si vous préférez commencer avec quelqu’un que vous connaissez, vous pouvez lui envoyer un lien pour s’inscrire et vous rejoindre.

Oui. Timeleft est une entreprise française. Plus de 4 millions de personnes ont rejoint Timeleft, et les membres notent chaque événement dans l’application après coup. Vous pouvez lire ces notes et ce que les membres ont écrit sur notre page d’avis, y compris Trustpilot, où la note est plus basse, surtout à cause de la facturation et du service client. L’intérêt de l’abonnement dépend de la fréquence à laquelle vous venez, puisqu’un seul abonnement couvre tous les événements que vous réservez.

Ouvrez l’application ou app.timeleft.com, choisissez un format, une date et un quartier, puis les langues que vous parlez, un budget et une préférence alimentaire. Il vous faut un abonnement actif pour confirmer la réservation, et vous pouvez avoir jusqu’à cinq réservations à venir en même temps.

Jusqu’à 13 heures avant le début d’un événement, dans la plupart des villes. Ensuite, vous pouvez rejoindre la liste d’attente au cas où une place se libérerait.

Oui, dans l’application, jusqu’à quatre heures avant l’événement. Si un imprévu sérieux vous empêche de venir après ce délai, contactez le service client via le centre d’aide.

Non. Il n’y a pas de frais si vous manquez un événement. Si vous ne pouvez pas venir, merci d’annuler dans l’application pour qu’une personne sur liste d’attente puisse prendre votre place.

Oui, dans l’application, jusqu’à 13 heures avant l’événement. Passé ce délai, annulez la réservation si vous ne pouvez pas venir.

Rejoignez la liste d’attente. Si une place se libère, elle vous est attribuée automatiquement.

Dès 48 heures avant l’événement, l’application vous demande de confirmer votre présence. Un seul geste suffit, et cela nous permet de savoir qui vient.

Il arrive que trop peu de personnes réservent une date pour former une bonne table, et nous l’annulons. Vous recevez alors un e-mail qui vous le signale et vous explique la suite, et le centre d’aide détaille pourquoi un événement peut être annulé.

Oui. Depuis votre réservation, partagez un lien pour qu’un ami ou une amie qui n’est pas sur Timeleft puisse s’inscrire et rejoindre votre table. Vous pouvez aussi inviter vos connexions, c’est-à-dire les personnes rencontrées lors d’événements passés, au prochain événement que vous réservez, et de nouvelles personnes occupent les autres places. Le centre d’aide explique comment inviter quelqu’un.

Avant l’événement, l’application vous indique le lieu ou le point de rendez-vous, avec un plan et l’itinéraire, et vous donne un aperçu de votre groupe. Le moment exact dépend du format, et votre chat de groupe s’ouvre 30 minutes avant le début de l’événement.

Chaque ville a ses propres jours et horaires. La page de votre ville et l’application indiquent quand ont lieu les événements, et dans la plupart des villes, vous pouvez réserver jusqu’à 13 heures avant le début.

Vous rencontrez un petit groupe de personnes choisies pour vous. Les groupes Drinks et balades peuvent être un peu plus grands. Il arrive qu’un groupe soit plus petit que prévu parce que quelqu’un a annulé au dernier moment.

Un dîner dure en général environ trois heures, et c’est la table qui décide quand la soirée se termine. Le chat de groupe reste ouvert ensuite si vous voulez prolonger.

Oui, sur place, pour ce que vous commandez. Votre abonnement couvre la réservation, votre groupe et la table. Vous choisissez un budget en réservant, représenté par un à trois symboles monétaires, et il oriente le choix du restaurant.

Touchez « Je suis en retard » dans l’application, entre 15 minutes avant et 15 minutes après le début de l’événement, et votre groupe reçoit un message. Si vous avez attendu et que personne n’arrive, dites au personnel que vous venez pour un dîner Timeleft, puis contactez le service client en indiquant la date, la ville et le lieu pour que nous puissions vérifier. Le centre d’aide explique que faire si personne n’est venu.

Oui. Indiquez une préférence alimentaire en réservant, par exemple végétarien, végan, sans gluten, halal ou casher, et nous faisons de notre mieux pour réserver un restaurant adapté. Nous ne pouvons pas garantir que chaque lieu convienne, alors consultez la carte une fois le restaurant connu, et pour une allergie, renseignez-vous directement auprès du restaurant.

Dites-le-nous dans le questionnaire d’après l’événement, qui comporte une partie sur le lieu. Nous tenons compte de vos notes pour choisir les lieux. Si quelque chose s’est vraiment mal passé, par exemple un lieu fermé ou aucune réservation, suivez les étapes du centre d’aide pour signaler un problème avec un lieu.

Après l’événement, vous le notez et choisissez les personnes de votre table à garder comme connexions. Vous pouvez attribuer jusqu’à cinq traits de personnalité, appelés Impressions, aux personnes rencontrées et découvrir ceux qu’elles vous ont attribués. Ensuite, vous pouvez discuter avec n’importe laquelle de vos connexions et l’inviter au prochain événement que vous réservez, et le centre d’aide explique le fonctionnement des connexions et des Impressions.

Nous nous appuyons sur vos réponses au quiz, vos centres d’intérêt, votre tranche d’âge, la langue choisie pour l’événement et la date réservée, et nous équilibrons la table dans la mesure du possible. Vous ne pouvez pas choisir vous-même l’âge des convives ni la répartition entre hommes et femmes, et la composition de la table dépend aussi des personnes qui ont réservé le même jour. Aucune table ne ressemble donc tout à fait à une autre. Une personne que vous bloquez ou signalez ne sera plus jamais placée dans votre groupe. Le centre d’aide explique plus en détail comment les groupes sont composés.

Vous choisissez une tranche d’âge à l’inscription, de 18 à 29 ans, de 30 à 39 ans, de 40 à 49 ans ou 50 ans et plus, et nous vous plaçons surtout avec des personnes de cette tranche. Une table peut inclure la tranche voisine, selon les personnes qui ont réservé le même jour dans la même langue, et c’est plus probable dans les petites villes.

Nous équilibrons la table dans la mesure du possible, mais le groupe final dépend des personnes qui réservent et qui annulent ce jour-là, et vous ne pouvez pas choisir la répartition. Si vous préférez une table entre femmes, réservez un dîner entre femmes si votre ville en propose.

Non. Il n’y a pas de swipe, nous ne formons pas de couples et personne ne peut vous écrire en privé avant la rencontre. Certaines personnes rencontrent tout de même quelqu’un qui leur plaît. Si c’est ce que vous cherchez, de nombreuses villes proposent des dîners pour célibataires, où tout le monde à table est célibataire et le groupe est équilibré selon l’âge et le genre.

La langue locale ou l’anglais. Vous choisissez les langues que vous parlez au moment de réserver, et nous vous plaçons à une table dans l’une d’elles. Choisissez une langue dans laquelle vous êtes à l’aise pour tenir toute une conversation.

Oui. Après l’événement, choisissez les personnes avec qui rester en contact et écrivez-leur dans l’application. Vous pouvez inviter vos connexions au prochain événement que vous réservez, et de nouvelles personnes occupent les autres places. Sinon, les groupes changent d’un événement à l’autre.

L’inscription, le quiz et la consultation des événements sont gratuits. Pour réserver un événement, il faut un abonnement, et le repas et les boissons se paient à part, sur place.

Le prix dépend de votre pays et de la formule choisie, et les formules plus longues reviennent moins cher par mois. L’application affiche votre prix avant que vous payiez, et un seul abonnement couvre autant d’événements que vous en réservez.

Les formules varient selon le pays et l’appareil, et la page de paiement liste celles qui vous sont proposées. Si vous avez une formule que nous ne proposons plus, vous la gardez jusqu’à son terme.

Oui. Les formules se renouvellent automatiquement jusqu’à ce que vous les annuliez, ce que vous pouvez faire à tout moment avant la date de renouvellement. Supprimer l’application n’annule pas l’abonnement.

Si vous avez payé via Timeleft, allez dans « Profil », puis « Gérer l’abonnement », et annulez depuis cet écran. Si vous avez souscrit via l’App Store, annulez dans la rubrique « Abonnements » des réglages de votre compte Apple, et si vous avez souscrit via Google Play, annulez dans l’application Google Play, sous « Paiements et abonnements », car l’application Timeleft ne peut pas annuler ces abonnements. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, et le centre d’aide propose un guide étape par étape.

Par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou prélèvement SEPA, selon votre pays et votre appareil. Vous pouvez changer de carte et télécharger vos factures dans l’application, dans « Gérer l’abonnement ».

Si vous avez un code d’un partenaire ou d’un créateur de contenu, saisissez-le à la page de paiement ou dans l’application, dans « Gérer l’abonnement », avant de payer. Nous ne publions pas de codes sur les sites de bons de réduction, donc un code trouvé là-bas risque de ne pas fonctionner.

Plus de 99 % des expériences Timeleft se déroulent sans aucun incident de sécurité. Les événements ont lieu dans des lieux publics, ou à un point de rendez-vous que nous choisissons pour les balades. Vous rencontrez un petit groupe, sans swipe, sans contact privé avant la rencontre et sans rendez-vous à l’aveugle en tête-à-tête. Les messages sont vérifiés automatiquement, l’équipe chargée de la sécurité examine chaque message repéré comme potentiellement problématique, et si vous signalez quelqu’un, on ne vous placera plus jamais avec cette personne. Nos consignes de sécurité donnent plus de détails.

Depuis le profil d’une personne ou depuis un message dans l’application, choisissez « Signaler » ou « Bloquer ». Les signalements sont anonymes, et une personne que vous signalez ou bloquez ne sera plus jamais placée dans votre groupe. Le centre d’aide explique comment signaler un incident de sécurité. En cas d’urgence, appelez d’abord les services d’urgence locaux.

Non. Personne n’échange ses coordonnées avant l’événement, et vous n’avez jamais à les donner à table. Vous pouvez continuer à discuter avec les personnes rencontrées grâce au chat de l’application, et ne partager d’autres informations que si vous le souhaitez.

Les règles de la communauté précisent ce que nous attendons à chaque événement et dans l’application, et ce qui se passe quand quelqu’un ne les respecte pas. Chaque signalement est examiné, et chaque exclusion peut faire l’objet d’un recours sous 30 jours.

Les dîners ont lieu dans toutes les villes Timeleft, et les cafés, les Drinks, les balades, les dîners entre femmes et les dîners pour célibataires varient selon la ville. La page de votre ville indique ce qui est proposé près de chez vous, et vous la trouverez sur notre page des villes.

Un café avec un petit groupe, dans un café où nous avons réservé, généralement le week-end. Il est proposé dans les villes listées sur notre page Cafés, et c’est une façon plus légère de commencer si vos soirées sont difficiles à libérer.

Une soirée dans un bar avec un petit groupe, sans dîner. Il faut avoir l’âge légal pour consommer de l’alcool là où vous vivez, 21 ans aux États-Unis, et les bars proposent aussi des boissons sans alcool. Notre page Drinks indique où ce format est proposé.

Une balade le week-end en matinée avec un groupe d’inconnus, au départ d’un point de rendez-vous que nous choisissons, dans les villes listées sur notre page Balades.

Oui. Des dîners entre femmes ont lieu dans de nombreuses villes, pour les membres qui s’identifient comme femmes.

Un dîner où tout le monde à table est célibataire, avec un groupe équilibré selon le genre et l’âge, pour celles et ceux qui aimeraient rencontrer quelqu’un. Des dîners pour célibataires ont lieu dans de nombreuses villes, et des cafés pour célibataires à Londres, New York et Los Angeles.

Oui. Les événements Timeleft sont ouverts aux personnes de toutes orientations sexuelles, et les règles de la communauté interdisent toute discrimination. Des dîners accueillants pour les personnes LGBTQ+, ouverts à tous, ont lieu à Paris et à New York, et les dîners entre femmes accueillent les membres qui s’identifient comme femmes.

Oui. Timeleft fonctionne sur iPhone et iPad, sur Android et dans un navigateur, à l’adresse app.timeleft.com. Vous pouvez réserver, discuter et gérer votre abonnement sur les trois, et voir les nouveautés de l’application dans notre journal des mises à jour.

Anglais, français, espagnol, allemand, japonais, portugais du Brésil et chinois traditionnel. Les événements ont lieu dans la langue locale ou en anglais.

Connectez-vous de la même façon que lors de votre inscription, que ce soit avec Apple, Google ou votre adresse e-mail. Utiliser une autre méthode crée souvent un second compte, vide. Si vous avez utilisé « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple, choisissez « Continuer avec Apple ». Si vous n’y arrivez toujours pas, consultez le guide de connexion du centre d’aide ou contactez le service client en indiquant votre adresse e-mail et votre méthode de connexion.

Allez dans « Profil », puis « Connexion et sécurité », et touchez « Supprimer mon compte ». Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play, alors annulez-le d’abord dans la rubrique « Abonnements » des réglages de votre compte Apple ou dans l’application Google Play. Le centre d’aide donne plus de détails sur la suppression du compte.

Via le formulaire de contact du centre d’aide, qui permet de joindre notre service client. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et, pour un événement, sa date et sa ville.